2023 के लिए खरीदारी के रुझान: आपको क्या जानना चाहिए
खुदरा उद्योग लगातार विकसित हो रहा है और उपभोक्ताओं की बदलती जरूरतों और प्राथमिकताओं के अनुरूप ढल रहा है। 2023 में, हम कुछ नए और रोमांचक रुझान देखने की उम्मीद कर सकते हैं जो हमारे खरीदारी करने और ब्रांडों के साथ बातचीत करने के तरीके को आकार देंगे। यहां कुछ प्रमुख रुझान हैं जिन पर आपको 2023 में नजर रखनी चाहिए:
- सोशल कॉमर्स : सोशल प्लेटफॉर्म के माध्यम से खरीदारी बड़ा व्यवसाय बन गया है, खासकर चीन में। वीचैट, टिकटॉक और इंस्टाग्राम जैसे प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ताओं को ऐप छोड़े बिना सीधे अपने फ़ीड से उत्पादों को खोजने, ब्राउज़ करने और खरीदने की अनुमति देते हैं। 2023 में सोशल कॉमर्स 35% बढ़ने की उम्मीद है, जो अकेले अमेरिका में 36.62 बिलियन डॉलर तक पहुंच जाएगा। इसका मतलब यह है कि ब्रांडों को आकर्षक और खरीदारी योग्य सामग्री बनाने की ज़रूरत है जो सोशल मीडिया पर ग्राहकों को आकर्षित और परिवर्तित कर सके।
- मेटावर्स : मेटावर्स एक आभासी दुनिया है जहां लोग एक-दूसरे के साथ और डिजिटल सामग्री के साथ गहन और यथार्थवादी तरीकों से बातचीत कर सकते हैं। मेटावर्स ब्रांड स्टोरीटेलिंग, उत्पाद खोज और ग्राहक जुड़ाव के लिए नए अवसर पैदा करके रिटेल को नया आकार दे रहा है। उदाहरण के लिए, गुच्ची ने एक वर्चुअल स्नीकर संग्रह लॉन्च किया जिसे केवल मेटावर्स 2 में ही पहना जा सकता है। नाइकी ने आरटीएफकेटी नामक एक वर्चुअल जूता कंपनी का अधिग्रहण किया जो गेमर्स 3 के लिए डिजिटल स्नीकर्स बनाती है। और वॉलमार्ट ने वर्चुअल रियलिटी शॉपिंग अनुभव के लिए एक पेटेंट दायर किया है जो ग्राहकों को वर्चुअल ड्रेसिंग रूम में कपड़े और सहायक उपकरण आज़माने की सुविधा देता है
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- अनुभवात्मक खुदरा : अनुभवात्मक खुदरा ग्राहकों के लिए यादगार और सार्थक अनुभव बनाने के बारे में है जो उत्पादों को बेचने से परे है। अनुभवात्मक रिटेल में पॉप-अप स्टोर, इंटरैक्टिव डिस्प्ले, लाइव इवेंट, वैयक्तिकरण, गेमिफिकेशन और बहुत कुछ शामिल हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, उल्टा ब्यूटी ने अपने नए स्टोर डिज़ाइन का अनावरण किया जो अद्यतन और आधुनिक फिक्स्चर 5 के साथ अधिक विषयगत होने के लिए तैयार है। स्टोर में एक हेयर सैलून, एक ब्रो बार, एक स्किन बार और एक वेलनेस सेक्शन है। ग्राहक वस्तुतः 5 मेकअप उत्पादों को आज़माने के लिए संवर्धित वास्तविकता का भी उपयोग कर सकते हैं ।
- वैयक्तिकरण : वैयक्तिकरण ग्राहकों की व्यक्तिगत आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं के अनुसार उत्पादों, सेवाओं और अनुभवों को तैयार करने की प्रक्रिया है। वैयक्तिकरण से ग्राहक निष्ठा, संतुष्टि और प्रतिधारण में वृद्धि हो सकती है। डेटा विश्लेषण, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, मशीन लर्निंग और ग्राहक प्रतिक्रिया के माध्यम से वैयक्तिकरण प्राप्त किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, स्टिच फिक्स एक ऑनलाइन व्यक्तिगत स्टाइलिंग सेवा है जो ग्राहकों के लिए उनकी प्राथमिकताओं, बजट और अवसर 6 के आधार पर वैयक्तिकृत पोशाकें तैयार करने के लिए डेटा और एल्गोरिदम का उपयोग करती है। ग्राहक जो पसंद करें उसे रख सकते हैं और जो नहीं पसंद उसे वापस कर सकते हैं।
- घर्षण-मुक्त खुदरा : घर्षण-मुक्त खुदरा ग्राहकों को उनकी खरीदारी यात्रा के दौरान आने वाली किसी भी बाधा या समस्या को दूर करने की अवधारणा है। घर्षण-मुक्त खुदरा में तेज़ और मुफ्त डिलीवरी, आसान रिटर्न, लचीले भुगतान विकल्प, निर्बाध चेकआउट और बहुत कुछ शामिल हो सकता है। उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन गो सुविधा स्टोरों की एक श्रृंखला है जो ग्राहकों को कैशियर या चेकआउट लाइन 7 के बिना खरीदारी करने में सक्षम बनाने के लिए कंप्यूटर विज़न, सेंसर और कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करती है। ग्राहक बस प्रवेश द्वार पर अपने अमेज़ॅन ऐप को स्कैन करते हैं, अलमारियों से जो चाहते हैं उसे लेते हैं और बाहर चले जाते हैं।
ये खरीदारी के कुछ रुझान हैं जिन्हें हम 2023 में देखने की उम्मीद कर सकते हैं। एक समझदार खरीदार के रूप में, आपको इन रुझानों पर नज़र रखनी चाहिए और उनके द्वारा पेश किए जाने वाले नए अवसरों का लाभ उठाना चाहिए। एक स्मार्ट रिटेलर के रूप में, आपको इन रुझानों को अपनाना चाहिए और तदनुसार अपनी रणनीतियों को अपनाना चाहिए। खरीदारी के लिए शुभकामनाएं! 😊
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